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ISO20000认证方案


嘉洋天智是国内领先的ISO20000认证机构,我们以ISO20000思想方法为指导,结合项目管理的基本原理,充分考虑了国内企业的现状,提出了ISO20000认证方案“六步法”来帮助组织高效建立ISO20000管理体系,并快速通过ISO20000认证。

ISO20000认证方案

ISO20000认证方案实施

ISO20000认证方案

现状调查,通过访谈和文档检查了解组织IT服务管理活动,分析企业现状与ISO2000标准的差距,确定ISO20000实施的目标和范围。

培训导入,结合企业业务特点,开展多层次的ISO20000标准及相关培训和研讨,导入ISO20000的管理思想和IT服务管理最佳实践。

流程定义,以ISO20000为框架,结合组织自身的IT服务管理实践,形成符合组织业务特点的IT服务管理体系。

推广实施,通过ISO20000体系运行,发现流程设计、体系执行的问题,并及时纠正。

内部审核,开展内部审核和管理评审,检查体系的有效性、适宜性和充分性,持续改进ISO20000体系。

审核获证,由审核员进行认证审核,并颁发ISO20000认证证书。

ISO20000认证方案内容

ISO20000认证内容

ISO20000认证方案收益

  • 帮助企业对现有流程的优化和整合
  • 明确IT服务过程中的角色与责任
  • 建立IT服务的绩效指标
  • 提高客户满意度
  • 提高IT服务关的可用性、可靠性及安全性
  • 建立企业知识库
  • 提高资源利用率
  • 提高生产率

ISO20000需要根据组织的自身业务模式和管理特点来进行实施,嘉洋天智将运用上述实施方法结合客户的具体情况,定制适合企业的方案,帮助组织构建科学的IT服务管理体系,顺利通过ISO20000认证

想了解更多ISO20000认证知识请点击ISO20000认证知识库

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想了解更多ISO20000认证方案,敬请垂询嘉洋天智ISO20000认证服务热线:010-59795971。

发布: 时间:2012-01-03 点击:
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