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ISO20000认证流程

嘉洋天智根据多年ISO20000认证实施经验,总结出了ISO20000认证流程“六步法”来帮助组织高效建立ISO20000管理体系,并快速通过ISO20000认证。

ISO20000认证流程“六步法”

ISO20000认证流程

现状调查,调查组织IT服务管理现状,从组织架构、人员、流程对企业进行IT服务管理成熟度的评估,找出与ISO2000标准的差距、发掘组织的改善需求,并共同明确ISO20000实施的目标和范围。

培训导入,结合企业业务特点,开展多层次的ISO20000标准及相关培训和研讨,导入ISO20000的管理思想和IT服务管理最佳实践。

流程定义,以ISO20000为框架,结合组织自身的IT服务管理实践,形成符合组织业务特点的IT服务管理体系。

推广实施,通过ISO20000体系运行,发现流程设计、体系执行的问题,并及时纠正。

内部审核,开展内部审核和管理评审,检查体系的有效性、适宜性和充分性,持续改进ISO20000体系。

审核获证,由审核员进行认证审核,并颁发ISO20000认证证书。

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