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ISO20000培训
ISO20000内审员培训

ISO20000内审员培训

【课程简介】

随着企业和政府组织的业务运作越来越依赖于IT,越来越多的组织考虑将其IT服务运营外包给专业的IT服务提供商或对内部的IT支持部门提出更明确的服务要求,以确保提高服务质量,降低服务成本,降低因IT服务中断所导致的业务风险。如何控制这个IT服务的整体风险,提高IT的整体服务水平是一个迫切需要解决的问题,而ISO20000就是解决该问题的一个很好的方法。

本课程通过对组织ISO20000内审员培训,使学员掌握ISO20000标准的要求,能更好的为组织建立、实施、保持和改进IT服务管理体系提供有力保障。

【课程目标】

通过培训取得ISO20000内审员资格,按照ISO20000标准的要求有效地执行内部审核,为企业建立、实施、保持和改进ISO20000体系掌握必备的知识。

【课程对象】

负责建立和实施ISO20000体系的人员、IT服务相关管理人员、IT服务管理咨询人员、其他想了解国际最新ISO20000标准的人员。

【课程大纲】

  • ISO20000的历史背景、发展前景、先进性与完整性;
  • 讲解ISO20000标准条文要义;
  • 讲解信息技术服务管理体系为企业带来的好处;
  • 讲解信息技术服务管理系统运作方式;
  • 如何设计和实施信息技术服务管理体系;
  • 审核的基本要求;
  • ISO20000内审员资格考试

【课程安排】

  • 3天
  • 每个月均有课程安排,具体见网站通知或致电010-59795971问询。
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