【课程简介】
随着信息化的高速发展,IT系统在组织运营中不可或缺的环节,随着IT技术的发展以及组织业务流程的日益复杂化,IT服务管理的规范为我们提供了指南。在组织准备构建ITSM时,或者已经导入ITSM后,需要对自身的体系进行内部的审核,以达到标准规范的要求,也满足外部认证的要求,推出ISO20000主任审核员课程,帮助感兴趣的组织/个人深入了解ISO20000标准。
【课程目标】
本次ISO20000主任审核员课程,学员将从ISO20000的课程中了解ISO20000与ITIL等的差异及ISO20000之优点,掌握ISO20000体系的基本要素,掌握该体系的具体执行程序和标准;掌握ISO20000审核的技巧,并了解对ISO20000体系进行检查和审核的方法以及制作审核报告的技巧。
【课程对象】
【课程大纲】
【课程安排】